保险公司经营现状
保险公司经营活动由一系列相互联系、彼此制约的环节组成,包括营销、承保、核保、理赔、合同维持、投资、计划与统计等。面对国民经济保持持续发展形势、积极拉动内需的消费政策及开放的市场竞争形势,我国保险业将继续呈现快速增长态势,但是同时也面临了很多的问题,而核保和理赔更是这些问题中的重点。
1、定价核保规则日益复杂,频繁变动;
2、渠道商和监管部门的压力;
3、信息系统不稳定,差错率居高不下,并且新的系统测试周期长,联测效率更是低下;
4、面对市场竞争需求变更响应速度慢;
5、人员流失严重(IT、运营服务等);
6、理赔速度慢,客户体验差;
7、理赔欺诈风险带来的损失巨大。
以上问题都严重影响了保险公司的服务水平提升,从而导致了客户流失,面对激烈的市场竞争,这大大的制约了保险公司的更好发展。